Créés en 2007 sur 4Ha, au cœur d'un écrin végétal préservé et riche de sa diversité, terre d'origine de la famille Mas, Les Jardins Sothys valorisent le monde végétal ; ils sont la source d'inspiratio... Lire la description
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ENTREE LIBRE AUX JARDINS
Durée approximative de la visite : 1h30 - Dernière entrée possible : 1h avant la fermeture des Jardins Créés en 2007 sur 4Ha, au cœur d'un écrin végétal préservé et riche de sa diversité, terre d'origine de la famille Mas, Les Jardins Sothys valorisent le monde végétal ; ils sont la source d'inspiration et de création des produits cosmétiques Sothys.
La philosophie Sothys est vouée à la beauté, à la cosmétique et au bien-être. Tout à la fois jardins d'ambiances, ensemble de petits clos intimistes aux atmosphères variées, ils vous invitent à une évasion sensorielle, une expérience unique qui allie nature, beauté et culture. En vous y perdant vous ressentirez harmonie, sérénité et calme.
« Escapade » est le nom d'espace, d'univers intimiste offrant à chaque fois des lieux d'expression et d'interprétation de la nature. Attardez-vous un instant et remplissez-vous du bonheur simple que chacune d'elles vous offre : escapade velours, escapade senteur, escapade blanche, escapade égyptienne, soleil, hydratante… Les créateurs des jardins Sothys ne cessent chaque année de faire appel à leur imagination et à celle de leurs équipes. 2015 n'a pas fait défaut et s'est inspirée du thème de la peau, lien direct avec nos produits cosmétiques. Couche protectrice comme l'écorce de l'arbre, la peau est sujette aux aléas du temps. Elle se desquame, se régénère…
Le prix comprend : Entrée libre aux jardins - Plan offert
CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DE BILLETS (PRESTATIONS LES JARDINS SOTHYS)
Article 1 - Objet
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes de billets effectuées par internet, via la plateforme de réservation en ligne https://reservation.elloha.com/ éditée par Corrèze Tourisme (ci-après le « Site » et les « Billets »). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance d’entrées aux Jardins Sothys, d’animations ou de places de spectacles organisés par notre société (Sothys Auriac, Le Bourg, 19 220 Auriac, RCS Brive 452 699 010, n° de licences : PLASTESV-R-2021-005600 et PLASTESV-R-2021-005866) (ci-après les « Prestations »). Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la commande de Billets en ligne et au suivi de la commande entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente en ligne.
Article 2 - Réservation
Le client choisit les Prestations présentées sur le Site. Il reconnaît avoir pris connaissance des informations figurant sur le Site relatives aux Prestations et avoir sollicité et obtenu les informations complémentaires et/ou nécessaires pour effectuer sa commande de Billets en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable du choix des Prestations qu’il effectue et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La commande de Billets est réputée effectuée par le client à l'issue du processus de commande en ligne. Les Prestations commandées sont décrites sur le document de confirmation de commande.
Article 3 - Tarifs
Les prix des Prestations sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Les prix affichés sur le Site sont applicables soit à la personne, soit à l’unité. Dès que la commande de Billets est validée et payée, nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement des réductions ou des offres promotionnelles ponctuelles.
Article 4 - Procédure de commande
Les commandes de Billets effectuées par le client se font par l'intermédiaire du formulaire de commande accessible en ligne sur le Site. Le client s'engage, préalablement à toute commande, à compléter l’intégralité des informations demandées sur ce formulaire et consent à l’utilisation de ces données aux fins du traitement de sa demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Le client atteste par ailleurs avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire : être âgé d'au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle ou curatelle. A défaut, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Après le choix définitif des Prestations à commander, la procédure de commande comprend la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente, la validation du contenu du panier, ainsi que, à titre de garantie (et non de règlement) la saisie des coordonnées de la carte de crédit (Visa, Mastercard), qui emportent validation de la commande.
Article 5 - Accusé de réception de la commande
Nous accusons réception de la commande du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. L'accusé de réception de la commande par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les Prestations choisies, le prix, les conditions générales de vente acceptées par le client, la/les date(s) pour laquelle/lesquelles la commande est effectuée, l’adresse de contact auprès de laquelle le client peut présenter ses réclamations, ainsi qu’une demande de règlement à effectuer conformément aux dispositions de l’article 6 ci-après lorsque la Prestation consiste en une animation ou un spectacle.
Article 6 - Conclusion du contrat et paiement
Le paiement pour les Prestations consistant en une animation ou un spectacle doit intervenir au moment de la commande et être effectué en euros selon le lien de paiement qui est envoyé au client avec la confirmation de commande. Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux Visa et Mastercard, en cours de validité et ne faisant pas l’objet d’opposition bancaire.
La commande du client sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque du client, sous réserve de la disponibilité effective de places pour la (les) date(s) souhaitée(s). Nous nous réservons par ailleurs le droit de refuser d'honorer une commande de Billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours de traitement.
La date de validation de la commande de Billets correspond à la date d’encaissement de son paiement, étant précisé que le montant total de la Prestation sera débité dès cette validation.
Toute commande validée rend la réservation ferme et définitive.
Nous ne sommes pas responsables de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.
Article 7 - Absence de rétractation
Pour les réservations effectuées à distance et hors établissement (i.e. : par courrier, par téléphone ou par internet), le client ne bénéficie pas de droit de rétractation, et ce conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Article 8 - Validité de la commande de billet(s) sur le Site
Le nombre de places réservées par transaction ne peut être supérieur à 14, toutes catégories de tarifs confondues.
Les Billets ne sont valables que pour la date et l’horaire choisis par le client lors de la commande. Le changement de date ou d’horaire n’est pas possible une fois la commande validée.
Les Billets enfants peuvent faire l'objet d'un contrôle sur l'âge de celui-ci à l'entrée aux caisses. En l'absence de pièces pouvant justifier ce tarif spécifique, nous sommes en droit de faire payer la différence avec le billet tarif adulte en vigueur, lors de la Prestation.
En aucun cas nous ne pouvons voir notre responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol des Billets. Il ne pourra pas être délivré de duplicata.
Article 9 - Présentation des Billets
Les Billets sont adressés par email à l’issue de la commande au client qui doit les présenter en caisse le jour de la Prestation. Ils peuvent être présentés imprimés sur papier blanc format A4, ou téléchargés depuis un support numérique portable.
Chaque Billet imprimé ou téléchargé est muni d'un QR code unique, contrôlé et enregistré à l'entrée des sites. Il est impossible d'être admis à l'entrée des sites plusieurs fois avec le même Billet. En cas de refus d’accès de ce fait, il ne sera procédé à aucun remboursement. Les Billets sont personnels et incessibles, un contrôle d’identité pourra être effectué, entre le nom inscrit sur le Billet et la pièce d’identité.
La fonctionnalité d'impression des Billets permet de les imprimer sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès Internet. Le client doit s'assurer que les Billets imprimés disposent d'une bonne qualité d'impression et qu’ils correspondent aux conditions de validité décrites ci-après. Le client pourra vérifier la qualité de l'impression en s'assurant que les informations écrites sur les Billets ainsi que le QR code sont bien lisibles.
Les Billets peuvent également être présentés à l’hôte/hôtesse de caisse/ guide depuis un support numérique portable (téléphone mobile ou tablette). Ceci implique que le client a effectué le téléchargement et l’enregistrement du Billet préalablement à sa venue sur place et qu’il s’est assuré du bon fonctionnement de son appareil mobile. Le client doit présenter le Billet de manière à ce que le code-barres ou QR code unique puisse être directement lu ou scanné sans aucune intervention de la part de notre personnel.
Des Billets partiellement téléchargés, imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
Nous déclinons toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement, de téléchargement ou d'impression des Billets.
Article 10 - Annulation – Reprise - Echange
Les Billets ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d’annulation d’une Prestation de notre fait ou du fait de la force majeure. Dans ce dernier cas, il sera procédé au remboursement du prix payé en créditant la carte de crédit utilisée lors de la commande effectuée sur le Site.
Article 11 - Respect des règles
Toute revente de Billet à un prix supérieur à celui auquel il a été acquis est formellement interdite. Toute sortie du site sur lequel a lieu une Prestation est définitive. Le client est soumis aux normes de sécurité en vigueur sur le site où a lieu la Prestation. Il est interdit d’enregistrer, de filmer, de photographier tout ou partie d’un spectacle, d’une visite guidée ou de toute autre prestation vivante ou artistique.
Article 12 - Responsabilité
Les photographies présentées sur le Site ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les Prestations donnent un aperçu aussi exact que possible, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la Prestation. Nous ne saurions être tenus pour responsables de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment en cas d'indisponibilité du réseau internet, d’impossibilité d’accès au Site, d’intrusion extérieure, de virus informatique ou en cas de prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la réservation aux frais de ce dernier, sans préjudice de toute action civile ou pénale à son encontre.
Article 13 - Preuve
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de notre part dont le client rapporterait la preuve, les données conservées dans le système de réservation ont force probante quant aux commandes passées par le client. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques du Site seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
Article 14 - Politique de protection des données personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et, à cet effet, nous avons mis en place la politique suivante :
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Cela désigne toute donnée susceptible de désigner directement (ex : un nom) ou indirectement une personne physique (ex : un identifiant, un code).
Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes amenés à collecter des données personnelles concernant les clients, pour les Prestations que nous proposons à la réservation.
Ces données personnelles sont collectées sur le Site :
- Soit de manière directe : demande de Billets ;
- Soit de manière indirecte : données recueillies par le biais de la plateforme de réservation en ligne Elloha éditée par la société Elloha SAS (RCS Perpignan 837 856 806) : veuillez consulter la politique de confidentialité d’Elloha : https://elloha.com/mentions-legales
Nous veillons à ne collecter que des données strictement nécessaires en vue de remplir nos obligations légales et fournir aux clients les informations et/ou services sollicités. Les informations mentionnées par un astérisque rouge sur le formulaire de réservation en ligne sont nécessaires à la mise en place de la location demandée. Dans le cas où le client refuserait de les communiquer, nous serions dans l’impossibilité de donner suite à sa demande de réservation.
Les données qui sont susceptibles d’être collectées, les finalités et bases légales des traitements que nous sommes susceptibles d’en faire sont les suivantes :
Situation pouvant donner lieu à une collecte de données personnelles
Type de données personnelles collectées
Finalité du traitement
Base légale du traitement
Durée de conservation des données personnelles
Demande de Billets
Nom, prénoms Adresse électronique
Adresse postale Numéro de téléphone
Adresse IP
Coordonnées carte bancaire
Traitement de la demande de Billets
Emission des Billets
Emission d’une facture
Exécution du contrat
Exécution du contrat
Obligation légale
3 ans en base active à compter du dernier contact
5 ans sous forme d’archive intermédiaire à compter du dernier contact
10 ans en base active à compter de l’établissement de la facture
Le responsable du traitement correspond à la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Il est directement responsable du respect des obligations en matière de protection des données personnelles.
Nous sommes le responsable du traitement.
Destinataires des données
Les informations collectées lors de la demande de Billets sont destinées à notre établissement, aux services habilités du Groupe Sothys, au Site, ainsi qu’à nos partenaires et prestataires (et notamment à l’éditeur et à l’hébergeur du Site, ainsi qu’aux prestataires de paiement en ligne), et ce à seule fin de la bonne exécution des demandes de Billets.
Les serveurs sur lesquels le Site est hébergé sont situés en Union Européenne.
Toutefois, les données personnelles des clients sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Unions Européenne dans le cadre de la réalisation par les autres prestataires de leurs prestations.
En notre qualité de responsable de traitement, nous nous assurons que nos prestataires se conforment à la réglementation européenne applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et que les transferts sont effectués conformément à cette réglementation.
Quels sont les droits des clients ?
Conformément à la règlementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’information (recevoir une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible en des termes clairs et simples), d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et de limitation des données personnelles le concernant en s’adressant à : dpo@sothys.net.
En cas d’exercice par le client du droit d’opposition et/ou d’effacement et/ou de portabilité des données le concernant, nous serons dans l’impossibilité de réaliser certaines prestations.
En cas de doute sur l’identité du client souhaitant exercer les droits précités, il pourra lui être demandé de produire une copie de sa pièce d’identité.
Le client bénéficie également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et/ou d’effectuer tout recours juridictionnel.
Article 15 - Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit outre les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la Cour de cassation et la législation, tout fait, et notamment mais non exclusivement toute épidémie assortie de mesures publiques sanitaires, empêchant l’exécution d’obligations prévues au contrat et qui ne pourrait être surmonté malgré une diligence raisonnable de la part de la partie qui la subit. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent, sans qu’aucune pénalité, intérêts ou tout autre dédommagement ne puisse être exigé.
Article 16 - Loi applicable - Litiges ou réclamations - Médiation
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Pour tous les litiges qui naîtraient de l’application des présentes conditions générales de vente, il sera recherché une solution amiable. Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous avons adhéré aux services de l’association MTV Médiation du Tourisme et du Voyage (ci-après le « Médiateur ») dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site https://www.mtv.travel. En conséquence, en cas de litige non résolu à l’amiable avec nous, le client pourra soumettre gratuitement le litige au Médiateur. Si le litige persiste, seuls les Tribunaux du ressort du domicile du client sont compétents.
Article 17 - Intégralité
Les présentes conditions générales de vente, les éventuelles conditions particulières du tarif réservé par le client, le bon de commande et le document de confirmation de commande expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales de vente. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon de commande (dont les conditions particulières du tarif réservé), le document de confirmation de commande et les présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par nous. Dans ce cas, dès la mise en ligne sur le Site de la nouvelle version des conditions générales de vente celle-ci s’appliquera automatiquement.
Créés en 2007 sur 4Ha, au cœur d'un écrin végétal préservé et riche de sa diversité, terre d'origine de la famille Mas, Les Jardins Sothys valorisent le monde végétal ; ils sont la source d'inspiration et de création des produits cosmétiques Sothys.
La philosophie Sothys est vouée à la beauté, à la cosmétique et au bien-être. Tout à la fois jardins d'ambiances, ensemble de petits clos intimistes aux atmosphères variées, ils vous invitent à une évasion sensorielle, une expérience unique qui allie nature, beauté et culture. En vous y perdant vous ressentirez harmonie, sérénité et calme.
« Escapade » est le nom d'espace, d'univers intimiste offrant à chaque fois des lieux d'expression et d'interprétation de la nature. Attardez-vous un instant et remplissez-vous du bonheur simple que chacune d'elles vous offre : escapade velours, escapade senteur, escapade blanche, escapade égyptienne, soleil, hydratante… Les créateurs des jardins Sothys ne cessent chaque année de faire appel à leur imagination et à celle de leurs équipes. 2015 n'a pas fait défaut et s'est inspirée du thème de la peau, lien direct avec nos produits cosmétiques. Couche protectrice comme l'écorce de l'arbre, la peau est sujette aux aléas du temps. Elle se desquame, se régénère…
Services
Accès handicapés
Atelier pour enfants
Boutique
Concerts
Informations touristiques
Parking
Parking autocar
Restauration
Visite
Types de paiement
Carte bancaire
Chèques
Espèces
Langues parlées
Anglais
Français
Les Jardins Sothys
Le Bourg 10 Rue Bernard Mas - 19220 AURIAC
Conditions générales de vente
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Pour certains tarifs non remboursables et offres spéciales, veuillez noter que l’établissement se réserve le droit de demander un paiement à l'avance par carte de crédit et par conséquent une préautorisation de votre carte bancaire ou un prélèvement d'un certain montant (parfois sans possibilité de remboursement) sur cette même carte lors de la réservation. Avant d’effectuer votre réservation, veuillez consulter avec attention la description des services et produits proposés pour prendre connaissance de telles conditions.
5. Annulation
En effectuant une réservation dans un établissement, vous reconnaissez avoir lu et accepté les conditions d’annulation et de non-présentation de l’établissement, ainsi que toutes les conditions supplémentaires dudit établissement pouvant s’appliquer à votre réservation ou pendant votre séjour, y compris pour les services rendus et/ou les produits proposés par l’établissement. Les conditions générales d’annulation et de non-présentation propres à chaque établissement sont indiquées ci-après ; elles sont également rappelées au cours du processus de réservation et dans l’e-mail de confirmation de réservation. Veuillez noter que certains tarifs ou offres spéciales ne permettent pas d’annuler ou de modifier la réservation. Vous êtes donc invité à prendre connaissance des conditions de chaque établissement avant d’effectuer votre réservation. Les réservations exigeant un acompte ou un prépaiement (total ou partiel) peuvent être annulées (sans avertissement ou avis de défaut préalables) si le ou les montants (ou soldes) demandés ne sont pas reçus dans leur totalité à la date de paiement convenue, selon les conditions de paiement de l'établissement et de la réservation correspondantes. Vous serez considéré responsable de tout retard de paiement, toutes coordonnées bancaires, de carte de crédit ou de débit erronées, toute carte de crédit/débit non valide ou tous fonds insuffisants et ne pourrez prétendre à aucun remboursement d'un prépaiement (non remboursable) sauf indication contraire dans les conditions de (pré)paiement et d'annulation de l'établissement.
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6. Correspondance future
En effectuant une réservation, vous acceptez de recevoir (i) un e-mail que nous pourrons vous faire parvenir avant votre date d’arrivée dans l'établissement, qui contiendra des informations sur votre destination et des offres pertinentes pour votre séjour (y compris des offres provenant de nos partenaires, si vous avez accepté de les recevoir), et (ii) un e-mail que nous pourrons vous envoyer après la fin de votre séjour dans l'établissement, et qui vous invitera à remplir notre questionnaire de commentaires clients.
7. Déni de responsabilité
Conformément aux limites établies dans les présentes conditions générales d’utilisation et autorisées par la loi, nous ne pouvons être tenus responsables que si vous avez souffert, payé ou subi des dommages directs pouvant être imputés à un défaut de nos obligations dans le cadre de nos services. Ces dommages peuvent s’élever jusqu’au montant cumulé du coût total de votre réservation, tel qu’indiqué dans l’e-mail de confirmation, qu’il s’agisse d’un événement isolé ou d’une série d’événements liés. Néanmoins et dans la mesure prévue par la loi, ni nous ni nos dirigeants, cadres, employés, représentants, filiales, affiliés, distributeurs, partenaires (de distribution), titulaires de sous-licences, agents ou autres personnes impliquées dans la création, le sponsoring, la promotion ou la mise à disposition de la plateforme et de ses contenus, ne pourront être tenus responsables pour (i) toutes pertes ou tous dommages punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs, perte de production, perte de profit, perte de revenu, perte d’opportunité commerciale, perte ou atteinte à la marque ou à la réputation, ou bien perte du droit à indemnité ; (ii) toute inexactitude liée aux informations (descriptives) de l’établissement (y compris ses tarifs, ses disponibilités et son classement) mises à disposition sur notre plateforme de réservation ; (iii) tous services fournis ou produits proposés par l’établissement ou d’autres partenaires ; (iv) tous dommages, pertes et coûts (punitifs, spéciaux, indirects ou consécutifs) soufferts, subis ou payés par vous, imputables à, découlant de ou liés à l’utilisation de notre plateforme de réservation, de l’impossibilité de son utilisation ou de son ralentissement de fonctionnement ; ou (v) tout dommage corporel, décès, dommage aux biens ou autres dommages, pertes ou coûts (directs, indirects, spéciaux, consécutifs ou punitifs) soufferts, subis ou payés par vous, qu’ils soient dus à des actes (légaux), des erreurs, des manquements, une négligence (grave), une faute professionnelle délibérée, des omissions, une inexécution de contrat, des dénaturations des faits, au tort ou à la responsabilité objective attribuable entièrement ou partiellement à l’établissement (y compris ses employés, sa direction, ses responsables, ses agents, ses représentants ou ses affiliés) dont les produits et services sont (directement ou indirectement) proposés ou promus sur ou via notre plateforme de réservation, y compris toute annulation (même partielle), surréservation, grève, cas de force majeure ou autre événement indépendant de notre volonté.
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9. Divers
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Si l’une des dispositions de ces conditions générales d’utilisation est ou devient invalide, non-exécutoire ou non-contraignante, vous demeurez lié par toutes les autres dispositions établies dans ces conditions. Si tel est le cas, les dispositions invalides devront être appliquées dans les limites possibles de la loi et vous acceptez de vous conformer à des dispositions qui auraient les mêmes effets que les termes invalides, non-exécutoires ou non-contraignants de ces conditions générales d’utilisation.
Plus de sécurité dans vos paiements
Une nouvelle règlementation de paiement obligatoire pour tous les sites e-commerce (DSP2) est mise en place pour sécuriser vos paiement en ligne.
1. Après saisie de votre numéro de carte bancaire vous serez redirigé vers le site d’authentification de votre banque.
2. Suivez les instructions d’authentification de votre banque.
3.Vous serez automatiquement redirigé vers notre site après validation de votre authentification.
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CONDITIONS GENERALES DE VENTE EN LIGNE DE BILLETS (PRESTATIONS LES JARDINS SOTHYS)
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Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toutes les commandes de billets effectuées par internet, via la plateforme de réservation en ligne https://reservation.elloha.com/ éditée par Corrèze Tourisme (ci-après le « Site » et les « Billets »). Elles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation à distance d’entrées aux Jardins Sothys, d’animations ou de places de spectacles organisés par notre société (Sothys Auriac, Le Bourg, 19 220 Auriac, RCS Brive 452 699 010, n° de licences : PLASTESV-R-2021-005600 et PLASTESV-R-2021-005866) (ci-après les « Prestations »). Elles régissent toutes les étapes nécessaires à la commande de Billets en ligne et au suivi de la commande entre les parties contractantes. Le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente en ligne.
Article 2 - Réservation
Le client choisit les Prestations présentées sur le Site. Il reconnaît avoir pris connaissance des informations figurant sur le Site relatives aux Prestations et avoir sollicité et obtenu les informations complémentaires et/ou nécessaires pour effectuer sa commande de Billets en parfaite connaissance de cause. Le client est seul responsable du choix des Prestations qu’il effectue et de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que notre responsabilité ne peut être recherchée à cet égard. La commande de Billets est réputée effectuée par le client à l'issue du processus de commande en ligne. Les Prestations commandées sont décrites sur le document de confirmation de commande.
Article 3 - Tarifs
Les prix des Prestations sont indiqués en Euros Toutes Taxes Comprises. Les prix affichés sur le Site sont applicables soit à la personne, soit à l’unité. Dès que la commande de Billets est validée et payée, nous ne pouvons pas appliquer rétroactivement des réductions ou des offres promotionnelles ponctuelles.
Article 4 - Procédure de commande
Les commandes de Billets effectuées par le client se font par l'intermédiaire du formulaire de commande accessible en ligne sur le Site. Le client s'engage, préalablement à toute commande, à compléter l’intégralité des informations demandées sur ce formulaire et consent à l’utilisation de ces données aux fins du traitement de sa demande de réservation. Le client atteste de la véracité et de l'exactitude des informations transmises. Le client atteste par ailleurs avoir la capacité de contracter, c’est-à-dire : être âgé d'au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle ou curatelle. A défaut, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Après le choix définitif des Prestations à commander, la procédure de commande comprend la consultation et l’acceptation des conditions générales de vente, la validation du contenu du panier, ainsi que, à titre de garantie (et non de règlement) la saisie des coordonnées de la carte de crédit (Visa, Mastercard), qui emportent validation de la commande.
Article 5 - Accusé de réception de la commande
Nous accusons réception de la commande du client par l’envoi sans délai d’un courrier électronique. L'accusé de réception de la commande par courrier électronique récapitule l'offre de contrat, les Prestations choisies, le prix, les conditions générales de vente acceptées par le client, la/les date(s) pour laquelle/lesquelles la commande est effectuée, l’adresse de contact auprès de laquelle le client peut présenter ses réclamations, ainsi qu’une demande de règlement à effectuer conformément aux dispositions de l’article 6 ci-après lorsque la Prestation consiste en une animation ou un spectacle.
Article 6 - Conclusion du contrat et paiement
Le paiement pour les Prestations consistant en une animation ou un spectacle doit intervenir au moment de la commande et être effectué en euros selon le lien de paiement qui est envoyé au client avec la confirmation de commande. Les cartes bancaires acceptées sont celles des réseaux Visa et Mastercard, en cours de validité et ne faisant pas l’objet d’opposition bancaire.
La commande du client sera enregistrée et validée dès l'acceptation du paiement par la banque du client, sous réserve de la disponibilité effective de places pour la (les) date(s) souhaitée(s). Nous nous réservons par ailleurs le droit de refuser d'honorer une commande de Billets émanant d'un client qui n'aurait pas réglé totalement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours de traitement.
La date de validation de la commande de Billets correspond à la date d’encaissement de son paiement, étant précisé que le montant total de la Prestation sera débité dès cette validation.
Toute commande validée rend la réservation ferme et définitive.
Nous ne sommes pas responsables de tous frais sur les transactions par carte bancaire, occasionnés le cas échéant par la variation du taux de change ou pour d'autres raisons.
Article 7 - Absence de rétractation
Pour les réservations effectuées à distance et hors établissement (i.e. : par courrier, par téléphone ou par internet), le client ne bénéficie pas de droit de rétractation, et ce conformément à l’article L 221-28 du code de la consommation relatif notamment aux prestations de services d’activités de loisirs qui doivent être fournies à une date ou à une période déterminée.
Article 8 - Validité de la commande de billet(s) sur le Site
Le nombre de places réservées par transaction ne peut être supérieur à 14, toutes catégories de tarifs confondues.
Les Billets ne sont valables que pour la date et l’horaire choisis par le client lors de la commande. Le changement de date ou d’horaire n’est pas possible une fois la commande validée.
Les Billets enfants peuvent faire l'objet d'un contrôle sur l'âge de celui-ci à l'entrée aux caisses. En l'absence de pièces pouvant justifier ce tarif spécifique, nous sommes en droit de faire payer la différence avec le billet tarif adulte en vigueur, lors de la Prestation.
En aucun cas nous ne pouvons voir notre responsabilité engagée notamment en cas de perte ou de vol des Billets. Il ne pourra pas être délivré de duplicata.
Article 9 - Présentation des Billets
Les Billets sont adressés par email à l’issue de la commande au client qui doit les présenter en caisse le jour de la Prestation. Ils peuvent être présentés imprimés sur papier blanc format A4, ou téléchargés depuis un support numérique portable.
Chaque Billet imprimé ou téléchargé est muni d'un QR code unique, contrôlé et enregistré à l'entrée des sites. Il est impossible d'être admis à l'entrée des sites plusieurs fois avec le même Billet. En cas de refus d’accès de ce fait, il ne sera procédé à aucun remboursement. Les Billets sont personnels et incessibles, un contrôle d’identité pourra être effectué, entre le nom inscrit sur le Billet et la pièce d’identité.
La fonctionnalité d'impression des Billets permet de les imprimer sur une imprimante ordinaire à partir d'un accès Internet. Le client doit s'assurer que les Billets imprimés disposent d'une bonne qualité d'impression et qu’ils correspondent aux conditions de validité décrites ci-après. Le client pourra vérifier la qualité de l'impression en s'assurant que les informations écrites sur les Billets ainsi que le QR code sont bien lisibles.
Les Billets peuvent également être présentés à l’hôte/hôtesse de caisse/ guide depuis un support numérique portable (téléphone mobile ou tablette). Ceci implique que le client a effectué le téléchargement et l’enregistrement du Billet préalablement à sa venue sur place et qu’il s’est assuré du bon fonctionnement de son appareil mobile. Le client doit présenter le Billet de manière à ce que le code-barres ou QR code unique puisse être directement lu ou scanné sans aucune intervention de la part de notre personnel.
Des Billets partiellement téléchargés, imprimés, souillés, endommagés ou illisibles ne seront pas acceptés et considérés de fait comme non valables.
Nous déclinons toute responsabilité pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement, de téléchargement ou d'impression des Billets.
Article 10 - Annulation – Reprise - Echange
Les Billets ne sont ni repris, ni échangés sauf en cas de report ou d’annulation d’une Prestation de notre fait ou du fait de la force majeure. Dans ce dernier cas, il sera procédé au remboursement du prix payé en créditant la carte de crédit utilisée lors de la commande effectuée sur le Site.
Article 11 - Respect des règles
Toute revente de Billet à un prix supérieur à celui auquel il a été acquis est formellement interdite. Toute sortie du site sur lequel a lieu une Prestation est définitive. Le client est soumis aux normes de sécurité en vigueur sur le site où a lieu la Prestation. Il est interdit d’enregistrer, de filmer, de photographier tout ou partie d’un spectacle, d’une visite guidée ou de toute autre prestation vivante ou artistique.
Article 12 - Responsabilité
Les photographies présentées sur le Site ne sont pas contractuelles. Même si tous les meilleurs efforts sont faits pour que les photographies, représentations graphiques et les textes reproduits pour illustrer les Prestations donnent un aperçu aussi exact que possible, des variations peuvent intervenir entre le moment de la réservation et le jour de la Prestation. Nous ne saurions être tenus pour responsables de l'inexécution ou de la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, du fait du tiers, du fait du client, notamment en cas d'indisponibilité du réseau internet, d’impossibilité d’accès au Site, d’intrusion extérieure, de virus informatique ou en cas de prépaiement non autorisé par la banque du porteur. Toute réservation ou paiement qui serait irrégulier, inopérant, incomplet ou frauduleux pour un motif imputable au client entraînera l’annulation de la réservation aux frais de ce dernier, sans préjudice de toute action civile ou pénale à son encontre.
Article 13 - Preuve
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste de notre part dont le client rapporterait la preuve, les données conservées dans le système de réservation ont force probante quant aux commandes passées par le client. Les données sur support informatique ou électronique constituent des preuves valables et en tant que telles, sont recevables dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit. Les registres informatisés conservés dans les systèmes informatiques du Site seront conservés dans des conditions raisonnables de sécurité et considérés comme les preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. Le client est informé que son adresse IP est enregistrée au moment de la réservation.
Article 14 - Politique de protection des données personnelles
Nous attachons une grande importance à la protection des données personnelles et, à cet effet, nous avons mis en place la politique suivante :
Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?
Cela désigne toute donnée susceptible de désigner directement (ex : un nom) ou indirectement une personne physique (ex : un identifiant, un code).
Quelles données collectons-nous ?
Nous sommes amenés à collecter des données personnelles concernant les clients, pour les Prestations que nous proposons à la réservation.
Ces données personnelles sont collectées sur le Site :
- Soit de manière directe : demande de Billets ;
- Soit de manière indirecte : données recueillies par le biais de la plateforme de réservation en ligne Elloha éditée par la société Elloha SAS (RCS Perpignan 837 856 806) : veuillez consulter la politique de confidentialité d’Elloha : https://elloha.com/mentions-legales
Nous veillons à ne collecter que des données strictement nécessaires en vue de remplir nos obligations légales et fournir aux clients les informations et/ou services sollicités. Les informations mentionnées par un astérisque rouge sur le formulaire de réservation en ligne sont nécessaires à la mise en place de la location demandée. Dans le cas où le client refuserait de les communiquer, nous serions dans l’impossibilité de donner suite à sa demande de réservation.
Les données qui sont susceptibles d’être collectées, les finalités et bases légales des traitements que nous sommes susceptibles d’en faire sont les suivantes :
Situation pouvant donner lieu à une collecte de données personnelles
Type de données personnelles collectées
Finalité du traitement
Base légale du traitement
Durée de conservation des données personnelles
Demande de Billets
Nom, prénoms Adresse électronique
Adresse postale Numéro de téléphone
Adresse IP
Coordonnées carte bancaire
Traitement de la demande de Billets
Emission des Billets
Emission d’une facture
Exécution du contrat
Exécution du contrat
Obligation légale
3 ans en base active à compter du dernier contact
5 ans sous forme d’archive intermédiaire à compter du dernier contact
10 ans en base active à compter de l’établissement de la facture
Le responsable du traitement correspond à la personne qui détermine les finalités et les moyens du traitement. Il est directement responsable du respect des obligations en matière de protection des données personnelles.
Nous sommes le responsable du traitement.
Destinataires des données
Les informations collectées lors de la demande de Billets sont destinées à notre établissement, aux services habilités du Groupe Sothys, au Site, ainsi qu’à nos partenaires et prestataires (et notamment à l’éditeur et à l’hébergeur du Site, ainsi qu’aux prestataires de paiement en ligne), et ce à seule fin de la bonne exécution des demandes de Billets.
Les serveurs sur lesquels le Site est hébergé sont situés en Union Européenne.
Toutefois, les données personnelles des clients sont susceptibles d’être transférées en dehors de l’Unions Européenne dans le cadre de la réalisation par les autres prestataires de leurs prestations.
En notre qualité de responsable de traitement, nous nous assurons que nos prestataires se conforment à la réglementation européenne applicable en matière de protection des données à caractère personnel, et que les transferts sont effectués conformément à cette réglementation.
Quels sont les droits des clients ?
Conformément à la règlementation en vigueur, le client dispose d’un droit d’information (recevoir une information concise, transparente, compréhensible et aisément accessible en des termes clairs et simples), d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de portabilité et de limitation des données personnelles le concernant en s’adressant à : dpo@sothys.net.
En cas d’exercice par le client du droit d’opposition et/ou d’effacement et/ou de portabilité des données le concernant, nous serons dans l’impossibilité de réaliser certaines prestations.
En cas de doute sur l’identité du client souhaitant exercer les droits précités, il pourra lui être demandé de produire une copie de sa pièce d’identité.
Le client bénéficie également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL et/ou d’effectuer tout recours juridictionnel.
Article 15 - Force majeure
La force majeure s’entend de tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche d’assurer tout ou partie des obligations prévues au contrat. Sont considérés comme cas de force majeure ou cas fortuit outre les événements remplissant les critères fixés par la jurisprudence de la Cour de cassation et la législation, tout fait, et notamment mais non exclusivement toute épidémie assortie de mesures publiques sanitaires, empêchant l’exécution d’obligations prévues au contrat et qui ne pourrait être surmonté malgré une diligence raisonnable de la part de la partie qui la subit. Chaque partie ne pourra être tenue responsable à l’égard de l’autre partie en cas d’inexécution de ses obligations résultant d’un évènement de force majeure. Il est expressément convenu que la force majeure suspend, pour les parties, l’exécution de leurs obligations réciproques et que chaque partie supporte la charge des frais qui en découlent, sans qu’aucune pénalité, intérêts ou tout autre dédommagement ne puisse être exigé.
Article 16 - Loi applicable - Litiges ou réclamations - Médiation
Les présentes conditions générales de vente sont régies par la loi française. Pour tous les litiges qui naîtraient de l’application des présentes conditions générales de vente, il sera recherché une solution amiable. Conformément aux dispositions du code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, nous avons adhéré aux services de l’association MTV Médiation du Tourisme et du Voyage (ci-après le « Médiateur ») dont les coordonnées et les modalités de saisine sont disponibles sur le site https://www.mtv.travel. En conséquence, en cas de litige non résolu à l’amiable avec nous, le client pourra soumettre gratuitement le litige au Médiateur. Si le litige persiste, seuls les Tribunaux du ressort du domicile du client sont compétents.
Article 17 - Intégralité
Les présentes conditions générales de vente, les éventuelles conditions particulières du tarif réservé par le client, le bon de commande et le document de confirmation de commande expriment l'intégralité des obligations des parties. Aucune condition générale ou spécifique communiquée par le client ne pourra s'intégrer aux présentes conditions générales de vente. Les documents formant les engagements contractuels entre les parties sont, par ordre de priorité décroissant, le bon de commande (dont les conditions particulières du tarif réservé), le document de confirmation de commande et les présentes conditions générales de vente. Les présentes conditions générales de vente peuvent être à tout moment modifiées et/ou complétées par nous. Dans ce cas, dès la mise en ligne sur le Site de la nouvelle version des conditions générales de vente celle-ci s’appliquera automatiquement.
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